「ストーリーテリング」から「トラストビルディング」へ：レイ・イナモト氏が語る、ブランド構築の新たな地平

BRANDS IN CULTURE

「ストーリーテリング」から「トラストビルディング」へ：レイ・イナモト氏が語る、ブランド構築の新たな地平

小玉明依 2021/5/19

「信頼」こそ、ポストコロナにおけるブランド構築の鍵だ。

2010年代以降、スマートフォンやソーシャルメディアの普及により、生活者の購買行動は大きく変化した。昨今のコロナ禍により、この流れはさらに加速したといえるだろう。そんななか企業は、いかにブランドを構築していくべきか。

「重要なのは地道に、信頼性のある製品/サービスを提供し、派手なコミュニケーションに頼らないブランド構築だ」。こう語るのは、ニューヨークを拠点に世界で活躍するクリエイティブ・ディレクターであり、ビジネスインベンションファーム「I&CO（アイ・アンド・コー）」共同創業者のレイ・イナモト氏だ。

イナモト氏は2021年3月4日、オンラインイベント、DIGIDAY+TALKSの第8段［特別編］「レイ・イナモトに聞く – デジタル時代のブランド構築」に登場。現在、DIGIDAY［日本版］にて連載中の企画「レイ・イナモトのデジタル時代のブランド構築 4つの法則」で記された内容をベースに、ブランド構築の思想や方法論について語った。

なお本イベントは前後半に分けられ、前半部分では、事前に実施したアンケート結果をもとにした、イナモト氏によるプレゼンテーションが行われた。後半部分では、イナモト氏とDIGIDAY［日本版］編集部の長田、加えてオーディエンスも交え、今後のブランド構築のあり方についての議論が交わされた。以下は、その様子を収めた動画と、イベント前半部分の簡単なサマリーである（動画はDIGIDAY＋の「プレミアムプラン」ユーザー専用のコンテンツです）。

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01：我々が学んだこと

イナモト氏が大切にする3つのスキル

「弱みを強みに（Weakness → Strength）」：海外に出て30年、いまではもう日本語よりも、英語を使う方が楽にったというイナモト氏。しかし渡米して最初の5、6年は、語学習得に苦労したという。転機が訪れたのは米ミシガン大学に在籍していたとき。ここで同氏は、英語でプレゼンする機会を通して、シンプルな英語で説明する癖がつき、弱みであったはずの英語を強みに変えることができた。「もちろん、自らの強みを理解することは重要だ。しかし弱みを認識し、それを強みにしていくこともまた重要だ」。

「越境する、国境を超える（Cross the border）」：イナモト氏が米国の大学に入学した当時、世間はインターネットの黎明期にあった。イナモト氏はアーティストを目指して美術を学ぶ一方、二重専攻で工学を選び、プログラミングの勉強にも勤しんでいたという。「分野を越境した学びが、デザインやクリエイティビティを行ういまの仕事に活きている」とイナモト氏。「異なる分野のコラボレーションが、物事の革新につながることがある」。

「迷ったら、削る（When in doubt, subtract）」：ビジネスで何か壁にぶつかったり迷ったときは、「足す」ことによって物事を解決しようとするのではなく、「削る」というアプローチが大事だと、イナモト氏は話す。「足す欲求に負けずに、逆に削る」。これはI&COでも、守るべきルールのひとつとして定められているという。

求められる企業文化の変革

昨今多くの企業が、DXやD2Cなど、ビジネルモデルの変革を図っている。イナモト氏によると、ここで我々は、テクノロジーといったハード面の変革だけではなく、日本企業が持つ文化の変革にも目を向けなければならないという。「年功序列や男尊女卑、英語教育の欠落、決断スピードの遅さなどを挙げ、こうした日本企業の文化にまつわる課題は、早急に解決すべきだろう」。