この2年間で大きく生まれ変わったファッション&ビューティー業界。NFTやメタバースなど新興テクノロジーの導入が進み、ユーザーにとって目新しい顧客体験が日々求められている。
そこでDIGIDAY［日本版］では、2022年6月30日に開催されたGLOSSY FASHION&BEAUTY FORUMの参加者にアンケートを実施し、その結果を日本版DIGIDAY+ プレミアムプラン会員向けにホワイトペーパーコンテンツ化した。
今回のホワイトペーパーでは、ファッション、ビューティーブランドのエグゼクティブ、事業責任者、事業担当者らに今後、注力すべきだと考えるユーザーとのコミュニケーション方法についてなど回答者別にまとめて会社名、氏名とともに掲載している。（全22ページ）
