Amazon の ザッポス 、 AI 活用で「検索エンジン」を再構築 : 返品率を低下させるため

Amazonの子会社で靴や衣服、アクセサリーのオンライン販売を行うザッポス(Zappos)が、機械学習と人工知能(AI)を活用してEC体験の向上や返品率の低減、検索エンジンの改善を進めている。