RETAIL REVOLUTION

さらに拡大する、ウィリアムズ・ソノマの快進撃:デジタル戦略と高収益の顧客基盤がカギに

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第2四半期も好調だった ウィリアムズ・ソノマ 。同社の現在の成功は、早くからデジタル戦略を導入してきた部分が大きい。2000年にウェブサイトを開設してからというもの、さまざまなツールを追加し、配送のスケジュールからカスタマーサービス、商品の視覚化まで、デジタル技術を駆使してあらゆる場面で顧客をサポートしてきた。