THE AMAZON EFFECT

Amazon の最新プロダクトは、 カスタマーサービス

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Amazonは8月末、新サービスとなる「カスタマー・サービス・バイ・Amazon(Customer Service by Amazon:CSBA)」のロールアウトを発表した。これは、サードパーティのセラーがAmazonのカスタマーサービスチームを有償で利用し、顧客とやり取りしてもらうというプログラムだ。