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飲食店レビューの イェルプ 、ユーザーの信頼回復をめざす:予約&持ち帰り対応ツールの効果とは

2004年に創業したイェルプは、顧客が企業に関するレビューを投稿する口コミサイトおよびアプリとして、企業のマーケティング活動に不可欠のツールとなった。この成長は、その後鈍化に転じた。近年は、Google、オープンテーブル(OpenTable)、レジーらとの市場シェア争いにさらされている。