MANAGING THROUGH CRISIS

デパコス、余儀なくされた「CX改革」の現在:カネボウ化粧品が見出した活路とは

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「Digiday+ Talk」は、業界のリーダーとディスカッション繰り広げるオンラインイベント。11月10日に開催された第4段には、カネボウ化粧品のマーケティング部門 コミュニケーション企画グループ部長務める加藤義久氏が登場。その時の様子を収めた動画(DIGIDAY+ プレミアム会員限定)と、簡単なレポートをお送りする(※動画はDIGIDAY+の「プレミアムプラン」ユーザー専用のコンテンツです)。