業界のリーダーたちとディスカッション繰り広げるオンラインイベント「DIGIDAY+ TALKS」。第5回目となる今回のテーマは、「デパコス、余儀なくされた「CX改革」の現在」。コロナ危機により、直接的な顧客との関係構築が難しくなり、これまで以上に「CX改革」が急務となった。
今回のDIGIDAY+ TALKSでは、デパコスの「CX改革」の現在について、株式会社カネボウ化粧品の加藤義久氏に現状を伺う。
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