現在、PRエージェンシーは多くのことを求められている。PRのプロによれば、根本的な原因はクライアントが単なるメディア掲載以上のことを期待するようになったことだ。一部のエージェンシーはクライアントの需要に対応し、経済が不安定なときも競争力を維持するため、アーンドメディア以外のサービスを拡大している。
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