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コロナの勝ち組、ホーム・デポ: ライブ配信 に注力する理由

米国がパンデミックに襲われて以降、大手ホームセンターのホーム・デポは長年店頭で行ってきた対面ワークショップをライブ配信に切り替えた。いまやライブ配信は顧客に対する新たなエンゲージメントとリテンションの手段となりつつある。かつては店頭で度開催していたワークショップだが、現在は毎月約40本の番組が配信されている。