降って湧いた「下剋上」、リテール EC 担当者たちの戸惑い:「目先の数字に満足してる場合ではない」

緩和の兆しを見せつつも都市圏では外出自粛と休業要請が続き、リアルリテールの売り上げは低迷している。アパレルブランドやリテーラーの破綻も相次ぐなか、EC担当者たちはどのように考え、どのように振る舞っているのか。社名や詳細なカテゴリーは明かさないことを条件に、3社の担当者から話を聞いた。