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スポーツ専門店ディックスに学ぶ、 リピーター 獲得術:顧客データ分析によるパーソナライズ化に投資

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ディックス・スポーティング・グッズ (Dick's Sporting Goods)はさらに多くの買い物客をリピーターにするためデータ分析やAI、オンライン広告に投資している。ウェブサイトやロイヤルティプログラム、さらにテック企業の買収を通じて1億4500万人の顧客のファーストパーティデータベースを蓄積してきた。