「経営層へのアプローチも、『 CX 重視』で行くべきだ」:すかいらーく、グッドパッチ、サマリーのCX戦略

2019年4月17日、虎ノ門ヒルズにてPLAID主催のイベント「CX DIVE」が開催された。当日のセッション「経営者はCXをどう考えているか」には、すかいらーくホールディングスの和田千弘氏、グッドパッチの土屋尚史氏、サマリーの山本憲資氏が登壇。CX向上のための、各々の取り組みについて議論を交わした。