小売がコスト削減するなか、「しわ寄せ」に苦しむ従業員

小売店舗のあり方は、複雑化の一途をたどっている。大手量販店はここ数カ月、カスタマーに対してオンラインで購入した商品の店舗受け取りや店舗からの配達など、実店舗におけるフルフィルメントを推奨しているのだ。同時に各社は、一部業務の自動化や業務の割当変更といった、人件費削減の取り組みも進めているようだ。
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