THE AMAZON EFFECT

Amazonの新しいカスタマーエンゲージメントツールの限界

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Amazonは4月、セラーがAmazonを通して特定の顧客にメッセージを送れる「カスタマーエンゲージメント管理プログラム(Manage Your Customer Engagement)」というツールの提供を静かに開始した。このツールはまだパイロット版だが、セラーによっては大きな違いをもたらす可能性がある。