THE AMAZON EFFECT

Amazonの新しいカスタマーエンゲージメントツールの限界

Amazonは4月、セラーがAmazonを通して特定の顧客にメッセージを送れる「カスタマーエンゲージメント管理プログラム(Manage Your Customer Engagement)」というツールの提供を静かに開始した。このツールはまだパイロット版だが、セラーによっては大きな違いをもたらす可能性がある。