消費財（CPG）メーカーの米クロロックス（Clorox）はおよそ2年間にわたり、DTC（direct-to-consumer：直販）部門のバイスプレジデントでゼネラルマネジャーを務めるジャクソン・ジェヤナヤガム氏のもと、直販ビジネスの改革を進めてきた。クロロックスが選んだのはハイブリッドアプローチだ。
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